Nosotros y los medios

Así como en nuestra condición de ciudadanos debemos reclamar y responsabilizarnos por el devenir público político de nuestro destino y por la configuración de las prácticas de consumo a niveles racionales y justos, también tenemos derecho a exigir de los propios medios de comunicación el ejercicio responsable de sus funciones.

De la misma manera como en el ejercicio ciudadano somos responsables y copartícipes de contar con mejores medios de comunicación.

Es en nuestra doble condición de ciudadanos consumidores donde debemos aplicar el criterio de selectividad de aquellos contenidos que, especialmente en televisión, son de dudosa calidad. El ordenamiento del mercado indica que a mayor audiencia, mayor éxito de los programas y ante este panorama los ciudadanos consumidores (al ser más lo segundo que lo primero, se convierten en funcionales a la mala televisión económica). Por otro lado los medios deben garantizar los mecanismos de credibilidad de sus receptores, siempre y cuando sea el factor ciudadano el que reclame veracidad y honestidad en la presentación de los temas. El problema involucra a periodistas y productores como a empresas.

El diario “The New York Times” se ha propuesto el objetivo de aumentar la confianza de los lectores, cuando en Estados Unidos a través de un estudio del Centro de Investigaciones Pew, se descubrió que el 45% de los norteamericanos cree poco o nada de lo que lee en los diarios. El diario neoyorkino formó una comisión de especialistas que estudió el caso y sugirió algunas cosas. La redacción de forma habitual por parte de los editores de notas que describan la forma como se trabaja en el diario, lo que en la jerga se conoce como “las rutinas de producción”, analizada por la sociología de los emisores, la tarea de seguimiento de los errores, y una respuesta más seria a las críticas que se reciben sobre el diario. Esta comisión recomendó también cubrir más el tema de la religión en los Estados Unidos, reflejar lo que ocurre en el país de forma total", con más información sobre las zonas rurales y mayor cantidad de temas domésticos y culturales.
Simultáneamente en España se presentó un informe encargado a especialistas para encarar las propuestas de reformas al sistema público de radio y televisión. La convocatoria generó polémicas, discusiones y análisis, movilizando la opinión de diversos sectores en relación al papel que el sistema de radiotelevisión pública debe cumplir en España.

Desde hace ya varios años la Unión Europea, a través de su Parlamento, ha elaborado un documento (Código Deontológico) conteniendo orientaciones para los países miembros, en procura de la integración de la sociedad a los requerimientos de la información y la comunicación. Entre otros aspectos sugiere mecanismos de autorregulación, investigación sobre los procesos de producción de contenidos y distribución de señales a través de la participación activa de universidades e instituciones de estudio. Tanto en el caso norteamericano como europeo las recomendaciones puntuales apuntan a precisar las fuentes de información y establecer una clara diferencia entre noticia y opinión. Para el diario “The New York Times”, los especialistas también recomendaron incluir en su sitio en Internet transcripciones completas de entrevistas y en la edición en papel las direcciones de correo electrónico de periodistas y editores para que los lectores se comuniquen con ellos, algo que ya establecen varios medios. En el español” El País” existe la figura del Defensor del Lector, una especie de ombudsman –termino que en un momento se pusiera de moda aquí y luego dejara de nombrarse- para que otorgue respuestas por el mismo medio a los requerimientos de los lectores.
En la agenda de los ciudadanos argentinos podemos incluir también una serie de puntos que mejoren la calidad de nuestros medios de comunicación.